Preguntas frecuentes
¿Por qué comprar en Sheila Luxe?
En Sheila Luxe nos esforzamos por ofrecer una cuidada selección de prendas y accesorios que combinan estilo, comodidad y las últimas tendencias. Nuestro objetivo es poner a tu alcance productos de calidad a precios competitivos, para que encuentres lo que buscas de forma sencilla y segura.
Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra clara y confiable, con atención al cliente para resolver cualquier duda antes, durante y después de tu pedido. Trabajamos constantemente para ampliar nuestro catálogo y ofrecer novedades que se adapten a todos los estilos y ocasiones.
Asimismo, colaboramos con diferentes asociaciones locales e internacionales, apoyando iniciativas que generan un impacto positivo y contribuyen al desarrollo de distintas comunidades.
Además, creemos en el valor de las colaboraciones. Si eres creador de contenido, influencer o representas una marca y estás interesado en trabajar con Sheila Luxe, estaremos encantados de valorar nuevas oportunidades de colaboración. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y estudiaremos tu propuesta.
¿Qué garantía tienen los productos de Sheila Luxe?
Todos los productos de Sheila Luxe cuentan con garantía frente a defectos de fabricación o incidencias relacionadas con el pedido. Si detectas algún problema, deberás comunicarlo dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto. Para tramitar la garantía, contacta con nuestro equipo a través de la página de Contacto e indica tu número de pedido, una descripción detallada de la incidencia y, si es posible, fotografías que nos ayuden a revisarla correctamente.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar en función del país de destino y del procesamiento del pedido. Una vez que tu compra haya sido enviada, recibirás la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
- Europa: 7–14 días hábiles.
- Estados Unidos: 7–15 días hábiles.
- Canadá: 7–16 días hábiles.
- Centroamérica: 10–25 días hábiles.
- Australia y Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles.
- Otros países: 11–30 días hábiles.
Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y, en ocasiones excepcionales, pueden verse afectados por trámites aduaneros, alta demanda o incidencias logísticas ajenas a Sheila Luxe.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En Sheila Luxe ofrecemos diferentes métodos de pago seguros para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad. Actualmente aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard, American Express (AMEX), Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay y UnionPay.
Todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras y cifradas, garantizando la protección de tus datos durante todo el proceso de compra.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibes un producto con algún defecto de fabricación o detectas un problema relacionado con tu pedido, podrás solicitar una revisión dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción. Para ello, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo a través de la página de Contacto, indicando el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías que nos ayuden a evaluar la incidencia. Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos las instrucciones necesarias para gestionar la garantía lo antes posible.
